Tres situaciones distintas, con reglas distintas. Buscá la tuya.
1. Te arrepentiste: 10 días, sin costo
Si compraste por la web y te arrepentiste, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para devolverlo, sin explicar por qué y sin que te cueste un peso. Es tu derecho por el artículo 34 de la Ley 24.240.
- Entrás al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO y completás el formulario con tus datos y el número de pedido.
- Dentro de las 24 horas te mandamos por correo un código de identificación del trámite y te decimos cómo devolverlo.
- El costo de la devolución lo pagamos nosotros.
- Cuando recibimos la gorra sin uso y en las mismas condiciones, te reintegramos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago.
2. Querés cambiarla por otro modelo o porque no te entró
Aceptamos cambios dentro de los 10 días de recibido el producto, siempre que esté sin uso y con sus etiquetas, y que tengamos stock del modelo que querés. Escribinos a hola@65pilchas.com.ar o por WhatsApp con el número de pedido.
- El envío del cambio corre por tu cuenta. Si retirás en persona en González Catán, no pagás nada.
- Si no tenemos stock del modelo que buscás, elegís otro o te devolvemos el dinero.
- Esto es una política nuestra, aparte del derecho de arrepentimiento del punto 1, que siempre es sin costo para vos.
3. Te llegó fallada o equivocada
Escribinos a hola@65pilchas.com.ar con fotos y el número de pedido. Te la cambiamos por una igual, te damos otro modelo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras, y el envío lo pagamos nosotros.
Los productos tienen la garantía legal de 6 meses por defectos de fábrica que establece el artículo 11 de la Ley 24.240: costuras abiertas, hebillas rotas, bordados que se desprenden. No cubre el desgaste por uso, el lavado incorrecto ni las roturas por mal uso.
Cuánto tarda la devolución del dinero
El reintegro sale por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 5 días hábiles de que recibimos el producto. Si pagaste con tarjeta, el tiempo que tarda en aparecer en tu resumen depende del banco y de Mercado Pago.
Dudas
Escribinos a hola@65pilchas.com.ar, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Las condiciones completas están en los Términos y condiciones.